广发银行梅州分行始终坚持以服务实体经济、非凡服务人民生活为本。梅州

党建引领促发展

擎旗奋进新征程

走进广发银行梅州分行办公大楼可以看到，该行各岗位党员同志展现出斗志昂扬、奋发进取的AG超玩会精神面貌，作为党员，他们将有温度的服务触角延伸至最深处，做到对客户负责、对员工负责、对自己负责，获得了认可，收获了肯定。

一个支部就是一个战斗堡垒，一名党员就是一面旗帜。

为推动党建与业务深度融合，广发银行梅州分行找准切入点，探索形成“五步法”“三个一批”“四必问”机制，扎实推进党员责任区建设，推动辖属14个党支部共设立107个责任区。各党员责任区党员充分发挥示范、带动、辐射作用，强化责任履行。

初心如磐，凝聚奋进，分行党员积极在实践中开拓创新，立足岗位不断奋进，做推动业务发展的“领头羊”。

在分行重点客户攻坚行动中，运营科技部党支部科技赋能党员责任区骨干抢抓机遇，联合业务部门迅速上门对接法院及相关破产管理人，成功上线破产案件管理平台，成为首个上线破产案件管理平台的省内分行，实现破产案件管理平台零突破。“责任区党员带头发挥专业优势，第一时间完成需求分析、协同精准制定方案、全流程提供技术支持。在总行信息科技部和机构客户部的指导下，短短1个月就顺利上线破产案件管理平台，为后续开立账户、拓展存款业务奠定基础。”分行相关负责人介绍道。

以更加强有力的党建引领，广发银行梅州分行创新思维、勇敢尝试，力求在金融服务实体经济上收获突破，把党建融合作为推进高质量跨越式发展的立足点和着力点，努力实现地方经济与金融良性互动、互利共赢。

胸怀国之大者

服务实体经济

近日，广发银行梅州分行积极为嘉元科技“年产10万吨高性能电解铜箔建设项目”提供授信支持，进一步帮助企业技术升级和扩能提效，助推梅州铜箔产业高质量发展。

紧跟梅州市工业强市战略理念，广发银行梅州分行为高端铜箔、电子电路、生物制药等先进制造业、“专精特新”企业持续加大信贷支持力度，推动我市制造业发展迈向价值链高端。分行多年来与梅州市铜箔产业龙头企业嘉元科技保持良好合作关系，为企业提供贷款融资、资金结算、代发工资等一揽子金融服务。

2022年以来，广发银行梅州分行与嘉元科技、庆达科技、客都环境等一批重点扶持企业提供意向授信超40亿元，支持企业技术升级和扩能提效；累计为247户企业提供授信支持约22.78亿元，助推梅州实体经济高质量发展。

金秋时节，五谷丰登、瓜果飘香，梅州大地处处展现着乡村振兴美丽“丰”景，处处洋溢着苏区百姓的喜悦和希望。这美丽画卷的背后，有着广发银行梅州分行金融活水的润泽，处处闪现着广发人辛勤耕耘、贴心服务的身影。

9月7日，广发银行梅州分行与市乡村振兴局签订《乡村振兴专项债顾问服务协议》，为梅州各县（市、区）开展乡村振兴专项债券项目的谋划和申报等工作提供专业顾问服务，为梅州乡村振兴示范带建设提供金融力量。

多年来，广发银行梅州分行不断强化“三农”关键领域金融供给，围绕春耕备耕、粮食流通收储、梅州预制菜产业加大对重要农产品生产加工、仓储保鲜、冷链物流设施等的金融支持。聚焦梅州生态发展区定位，建立信贷支持乡村振兴项目库，并针对重点客群的需求特点创新推出“乡村振兴担保贷”“乡村振兴E贷”“乡村光伏贷”等产品，有效解决涉农企业抵押物不足、需求分散风险较高等难题，不断满足农业农村市场主体个性化的金融需求。广发银行梅州分行实践作品《绿色信贷振乡村 绿色乡村促发展》入选梅州市第二届金融支持实体经济十大典型案例。

深知交通发展对于经济发展的重要性，广发银行梅州分行大力支持梅龙铁路等重点基础设施项目，助推重大基础设施项目建设。2021年7月，广发银行梅州分行成功中标梅龙高铁83亿银团贷款项目副牵头行，成为梅州唯一中标银行机构，贷款份额15亿元。该行紧密配合梅龙高铁建设需求，为建成梅州对接融入粤港澳大湾区、实现苏区振兴的幸福路、民心路、振兴路贡献更多金融力量。

“五心”服务创百佳

“厚道”为民传温度

“以前，上班时间工作安排紧凑，到银行办理业务非常不方便，但是广发行为我们市民解决了难题，提前半小时开门这一便民举措，大大减少了我们排队等候的时间。”来广发银行梅州分行办理信贷业务的黄先生说。

班前半小时服务，是广发银行梅州分行高品质服务的举措之一。根植世界客都梅州，广发银行梅州分行将客家的“厚道”文化与广发银行“相知相伴、全心为您”的服务理念相融合，向广大客户提供更高效、更便捷的金融服务。

“多年来，我们坚持管理匠心、服务暖心、办事舒心、群众放心、团队恒心的‘五心’服务，创新了‘3+3+1’网点区域管理、班前半小时服务、三级消保联动等服务机制，得到了广大客户群众和社会各界的认可。”广发银行梅州分行党委书记、行长赖晓玲介绍道。

广发银行梅州分行从立行之初，就把服务当作自身经营发展的“生命线”，将广发银行“相知相伴、全心为您”的服务理念与客家文化底蕴及红色基因创新融合，塑造出“厚积薄发 道合志同”的“厚道”文化，坚持“厚道”服务广大客户，为客户提供卓越的服务体验。2019年，广发银行梅州分行营业部获评“中国银行业文明规范服务百佳单位”，勇夺银行服务业的“奥斯卡”。

笔者了解到，近来，广发银行梅州分行针对新市民消费者需求，积极强化金融产品和服务创新，利用线上线下相结合的方式，以提高新市民理性投资和风险防范意识为重点开展形式多样的宣传教育活动；推进金融消费纠纷多元化解，出台重大投诉风险事件应对、小额和解及第三方调解等多项制度，为畅通消费投诉渠道并快速、妥善处理客户投诉纠纷提供制度保障，保障新市民金融消费者合法权益；创新推出“云店”服务，将传统线下的对客服务实现全流程线上化，让服务24小时不打烊，提升新市民“金融+生活”服务便利。

栉风沐雨，初心不改；砥砺奋进，再续华章。广发银行梅州分行会继续加大服务实体经济的力度与深度，推进稳经济一揽子政策措施落地见效，助力我市经济高质量发展。赖晓玲坚定地表示，“我们将认真履行作为金融企业的责任和担当，主动服务国家支持梅州革命老区振兴发展政策落地，成为支持当地经济发展的金融中坚。”

编辑：罗欢欢

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